1.- GASTOS Y TIEMPO DE ENVÍO 

          1.- Los pedidos  tendrán siempre un coste DE DESPACHO A CANCELAR POR EL CLIENTE Sumando el diferencial por zona en el total de la compra.

– EL PLAZO DE ENTREGA SERÁ DE ACUERDO A LOS TIEMPOS ESPECIFICADOS EN FICHA TECNICA correspondiente a cada producto..

– RECIBIRÁS TU PEDIDO EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA FACILITADA. PARA LA RECOGIDA DEBERÁS MOSTRAR TU cedula O DOCUMENTO ACREDITATIVO DE TU IDENTIDAD. 

2.- FORMAS DE PAGO

-Transacción  directa en página vía web pay crédito o debito.


3.- GARANTÍAS

ARTÍCULOS

– TODOS NUESTROS ARTÍCULOS DISPONEN DE GARANTÍA ANTE DEFECTOS EN MATERIALES Y FABRICACIÓN.
-ESTA GARANTÍA SOLO ES VÁLIDA SI VIENE ACOMPAÑADA DE LA FACTURA DE COMPRA.

4.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SI POR CUALQUIER MOTIVO NO QUEDA SATISFECHO CON EL PEDIDO, TIENES UNA SEMANA (7 DÍAS NATURALES), A CONTAR DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PEDIDO, PARA DEVOLVERLO.

SÓLO TIENES QUE ENVIARNOS UN CORREO A NUESTRA DIRECCIÓN  contacto@naturalsurf.cl DONDE DEBES INDICARNOS TU NÚMERO DE PEDIDO Y NOSOTROS TE INFORMAREMOS DE LOS PASOS QUE HAS DE SEGUIR PARA HACERNOS LLEGAR EL PRODUCTO. DICHO PRODUCTO DEBERÁ ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. INCLUYENDO FACTURA DE COMPRA, GARANTÍAS, ETIQUETAS E INSTRUCCIONES DE USO. EN EL CASO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN, TENDRÁ EL CLIENTE QUE ASUMIR LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN.

EN CASO DE QUE LOS PRODUCTOS RESULTEN DAÑADOS DEBIDO A UN EMBALAJE INAPROPIADO, NO ADMITIREMOS LA DEVOLUCIÓN. TAMPOCO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE DVD O VÍDEO, SI ESTOS CARECEN DEL PRECINTO ORIGINAL.

UNA VEZ QUE RECIBAMOS LA MERCANCÍA EN NUESTROS ALMACENES Y COMPROBEMOS QUE SE DAN TODAS LAS CONDICIONES ANTERIORES, TIENDA SURF ONLINE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y SE PROCEDERÁ AL REINTEGRO DE SU IMPORTE CONFORME A LA MODALIDAD DE PAGO REALIZADA, Y EN SU CASO, AL ENVÍO DEL NUEVO PRODUCTO:

– SI EFECTUASTE EL PAGO A TRAVÉS DE TARJETA DE CRÉDITO, SE TE ABONARÁ EL IMPORTE EN LA MISMA TARJETA DE CRÉDITO.

-SI EFECTUASTE EL PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA (O INGRESO EN CUENTA), TE SOLICITAREMOS UN NÚMERO DE CUENTA DONDE ABONAR EL IMPORTE.

NOTA: RECIBIRÁS EL REINTEGRO DEL IMPORTE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN EN NUESTRO ALMACÉN DEL PRODUCTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN. TEN EN CUENTA QUE SI PAGASTE POR TARJETA DE CRÉDITO ES PROBABLE QUE TU BANCO NO TE MUESTRE EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN EN TU SALDO HASTA EL MES SIGUIENTE.

EN EL CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS, TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO CORRERÁN A CARGO DE TIENDA SURF ONLINE.